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規約と法的情報
送信後の返金・キャンセルについて
最終更新 2026年8月17日
原則として返金はできません
チアは、クリエイターの活動に対する自発的な応援としてお送りいただくものです。送信が完了した時点でクリエイターへの支払いが確定するため、送信後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません。金額をお確かめのうえ送信してください。
例外として返金を検討する場合
次のいずれかに該当する場合は、個別に状況を確認し、返金の可否を判断します。
- 1システムの不具合により、意図しない金額または重複した請求が発生した場合
- 2第三者による不正利用が疑われる場合（カード発行会社への連絡もあわせてお願いします）
- 3受け取ったクリエイターが本人ではなかった、いわゆるなりすましが確認された場合
上記のほか、法令により返金が必要となる場合には、法令の定めに従って対応します。
お手続きの流れ
お問い合わせ窓口へ、送信日・金額・クリエイター名をお知らせください。内容を確認し、5営業日以内に回答します。返金が認められた場合、Stripeを通じてご利用のカードへ返金します。カード会社の処理により、明細への反映まで1〜2週間かかることがあります。
18歳未満の方について
オシチアは18歳以上の方のみご利用いただけます。18歳未満の方によるチアの送信が確認できた場合は、取り消しのうえ全額を返金します。お問い合わせ窓口へご連絡ください。